Konflikte lösen ohne zu verletzen

Effektive Kommunikation im Konflikt

Dies ist Ihr Seminar, wenn ...

• Sie Konflikte gezielt angehen wollen.
• Sie in Konfliktsituationen klar kommunizieren wollen.

Wen sprechen wir an

Zielgruppe sind alle, die Konflikte lösen müssen

Inhalte

Manche sagen glatt heraus, was ihnen nicht passt — ohne Rücksicht auf die Gefühle der Mitmenschen. Andere haben Angst, ihre Mitmenschen zu verletzen — und schlucken deshalb alles. Gibt es neben dem harten und weichen Weg einen dritten Weg, mit dem ich anderen deutlich machen kann, was ihr Verhalten bei mir auslöst, ohne dass ich sie verletze?

„Eine sanfte Antwort dämpft die Erregung, eine kränkende Rede reizt zum Zorn." Kritik kann weiterbringen oder aufhalten, fördern oder verletzen. Es ist alles eine Frage des „Wie". Wie lerne ich den richtigen Umgang mit meinem Gegenüber? Wie und wann sage ich ihm die Dinge so, dass es positive Impulse auslöst?

• Kritisieren ohne zu verletzen
• Konflikte gezielt angehen
• Konflikteskalationen erkennen und angemessen reagieren

Mit praktischen Übungen an Fallstudien üben Sie die Lösung von Konflikten.

Trainer